日本之行，很受啟發(fā)，使我更深地認(rèn)識到了一個道理：“環(huán)境改變?nèi)恕薄?

    作為一個吸煙者，我本身有很多自己在國內(nèi)認(rèn)識不到的壞習(xí)慣，在國內(nèi)已經(jīng)成為習(xí)慣，自己也就從來沒有認(rèn)識到不對。到了日本之后，突然發(fā)現(xiàn)環(huán)境變了。日本人吸煙，沒有在大街上叼著煙邊走邊吸的，都是到指定的吸煙處吸煙，將煙頭扔進(jìn)垃圾桶里，然后再繼續(xù)自己的事情。融進(jìn)了這樣一個環(huán)境，于是不得不改變自己。煙癮上來，只能忍著，找到吸煙處后在將煙點(diǎn)著，吸完后再干別的。

    再一個，就是到日本后，我注意觀察了日本的建筑，不論是辦公場所、家庭住房還是賓館酒店，從規(guī)范的滴水、門窗的設(shè)計到外墻的裝飾，甚至到每家每戶門前的修剪得各式各樣造型的樹木花草，每一個細(xì)節(jié)都是做得相當(dāng)?shù)轿弧某鞘械洁l(xiāng)村，整個衛(wèi)生狀況可謂是令人驚嘆。

    看看我們國內(nèi)和我們自己，差距太大了。我想，如果我們都從自身做起，也在我們公司營造出這樣一個環(huán)境，并保持下去，然后再去影響到更多的人，我們這個社會也會變得很美！

郭建偉

日本印象

    初到日本，給我的第一印象就是日本的環(huán)境干凈，整潔有序；表現(xiàn)在所到的機(jī)場、賓館、商店、大街小巷都是一塵不染，用“潔凈”而自毫不為過。原因有二：其一，日本是海洋中的島嶼國家，整個國土有大小四個島嶼組成，地理環(huán)境造就其海洋性氣候，使之一年四季土地潮濕，空氣清潔；其二，日本人的整體國民素質(zhì)比較高，不管在賓館，餐館，大街小巷，沒有人隨便丟棄垃圾的現(xiàn)象，也就像帶領(lǐng)我們參觀旅游的導(dǎo)游說，日本人比較“死腦筋”的地方，公共場所、人員比較多的地方，人人循規(guī)蹈矩，不管是購物或者就餐，在沒有人維持秩序的情況下，人們自覺有序地排隊，也是我們國內(nèi)很少看到的“一景”。

    印象之二：日本人做事的敬業(yè)和激情，表現(xiàn)在機(jī)場的工作人員和賓館早餐的服務(wù)人員以及游樂場的工作人員；在機(jī)場，機(jī)場工作人員見到每一位客人都是先微笑問候，到辦理手續(xù)后的一些祝福語言（盡管我們聽不懂其說的是什么，但從他們的面部表情和辦事程序中也能感受到他們的工作態(tài)度；在我們居住不同的幾個賓館，服務(wù)人員只有一到兩人負(fù)責(zé)早餐的此項工作，他們一邊洗滌、整理餐具一邊供應(yīng)就餐人員的早餐食品，都是小跑著服務(wù)于就餐者之間。游樂場的工作人員則接待每一位游客時，也是一樣的問候與祝福并充滿激情，一個個夸張的動作，一句激情的語言（也是聽不懂）但我們會感受到，他們是祝每一位游客游玩盡興之類的言語，最為難得的是在接待成千上萬的每一位游客都是那樣的畢恭畢敬，充滿激情，毫無疲憊的狀態(tài)。難怪我們一行的同事說“到日本，他們的躬親服務(wù)，又時點(diǎn)頭又是微笑的，就是遇事想發(fā)火都發(fā)不出來呀！”。

    印象之三，日本人的做事精細(xì)，令我們之敬佩，親身感受到的是外部環(huán)境的維護(hù)，內(nèi)部建筑的裝修，所到之處無一不體現(xiàn)日本人的做事之精細(xì)，在日本的每一個城市，街道兩邊的樹木，公園的草坪都是修剪得整整齊齊，就像我們?nèi)粘Ｗo(hù)理盆景那樣，講究造型充滿畫意，在賓館客房，布置得并不華貴，但裝飾的感覺是在用心做事，市內(nèi)的裝修接口處，沒有紕漏，一次做到位，很難看到在國內(nèi)那種在居室內(nèi)的墻上扯臨時電線，釘個釘子或者粘貼壁紙的拐角及搭界邊緣的毛邊、縫隙、接口、漆痕等細(xì)小的不盡人意之處……。而日本人連房間門的關(guān)閉速度的考慮，易碰壁之處的保護(hù)等細(xì)節(jié)都在考慮之內(nèi)。

    總之，我個人認(rèn)為，我們和日本之間存在于每個人的綜合素質(zhì)與修養(yǎng)的差距，我們應(yīng)當(dāng)虛心地向他們學(xué)習(xí)，運(yùn)用到我們的日常生活習(xí)慣中，做事的精細(xì)運(yùn)用到我們的工作中，大環(huán)境的改變提高，要靠我們每個人在生活習(xí)慣和工作中做事思維方式等諸小環(huán)境的改變而提高，愿通過本次的參觀學(xué)習(xí)中，我們每個人在各自的工作、生活中得到啟發(fā)運(yùn)用和改變！

柴國敏

有感于日本人的“死腦筋”

    踏上日本領(lǐng)土，首先接觸到的是負(fù)責(zé)接待我們這個學(xué)習(xí)團(tuán)隊的日本籍華裔女導(dǎo)游胡導(dǎo)。一路上在給我們講解的過程中，她多次談到日本人都是“死腦筋”。“做事不會拐彎，怎么規(guī)定怎么做，從來不會靈活做事”，這就是日本人。在日本參觀的過程中，對這一點(diǎn)我感觸頗深。

    第一站，我們來到日本迪士尼樂園，游人之多，令人驚嘆。你可以看到，里邊的每一個工作人員都在嚴(yán)格按照自己的職責(zé)行事。給我印象最深的是一個男工作人員，在一片空地上站著，嘴里不停地說著，我聽不懂他說些什么，估計是一些歡迎或提醒注意的話，我注意他幾分鐘的時間，甚至在他周圍一個人都沒有時他還在不停的說。這讓我們看著好笑。要讓我們中國人來說，我身邊沒有人，我完全可以不說話，趁機(jī)休息一下，但是日本人卻不會這樣做。

    在日本的街道上，我們可以看到交通標(biāo)示牌，寫著“步行者優(yōu)先”。于是，日本的司機(jī)不論在十字路口還是在正常的道路上，只要看到有行人要過馬路，他一定會將車停下讓行人先通過。我親自感受到了這一點(diǎn)。想象一下我們國內(nèi)是一個什么情況。

    再說說吸煙。日本人吸煙，不論是在大街上還是在各種公共場合，都是規(guī)定定點(diǎn)吸煙。有了這樣一個規(guī)定之后，我注意到了在大街上、馬路上沒有邊走路邊吸咽的，一定是在規(guī)定的吸煙處才有吸煙的。想想我們的吸煙者，再想想我們的禁煙規(guī)定的執(zhí)行情況。

    更有甚者是商場、超市，規(guī)定幾點(diǎn)下班，到點(diǎn)關(guān)門，你是絕對進(jìn)不去的，沒有一點(diǎn)變通的余地（不論你有什么特殊的理由）。

    也許這就是規(guī)矩，也許這就是流程。沒有規(guī)矩，就沒有方圓。有了流程，就要沒有任何變通的去執(zhí)行。這就是日本。

    這也許就是胡導(dǎo)所說的日本人的“死腦筋”。我想，這種死腦筋，正是我們國人所求之不得的。正是這種“死腦筋”，使得世界都不得不承認(rèn)日本的國民素質(zhì)，正是這種“死腦筋”，使得日本能夠成為世界強(qiáng)國。

    呼吁我們的員工，呼吁我們的國民，多一些這樣的“死腦筋”，在規(guī)矩上，在流程上，不加任何變通的去遵守、去執(zhí)行。也許，用不了幾年，我們的社會也會變得更加和諧、美好。

王錫璞